Waardeloze klantenservice. Uitgedroogde kurk afgebroken en deel in fles gevallen. Foto's gemaakt maar bleek niet voldoende. De fles moest vol terug (moeilijk zonder kurk) en ik moest maar een rol ducktape kopen werd er gezegd en de fles via post terugsturen (zelf port betalen). Kon hem ook zelf langs brengen (250 km rijden) of op laten halen uiteraard goed afgesloten. Konden wel een dag vertellen maar geen tijd wanneer ze langs zouden komen (moet dus een hele vrij dag nemen) Ooit eerder een soort gelijk situatie gehad bij Drankdozijn. Werd heel snel keurig opgelost.
Sinds een advertentie in de ANWB voor het eerst kennisgemaakt met Wijnvoordeel. Over het algemeen altijd goede wijnen. Af en toe een een slechte fles, maar dan bel je even op en je krijgt je geld terug. Veel spaanse wijnen, maar daar hou ik wel van dus geen probleem!
Sterke punten goedkoop, echte service en snelle levering
We hebben vorige week 4 dozen "Pareltjes" besteld bij Astrid&Therese. Daarbij aangegeven dat we ze graag deze donderdag of vrijdag willen ontvangen ivm een verjaardagsfeest. De order staat op de site op "voltooid", maar bij navraag waar de bestelling dan is blijkt deze te zijn uitverkocht! Komende dinsdag verwachten ze weer nieuw binnen te krijgen....
Ik moest wel zelf bellen om deze informatie te achterhalen, en nu onze bestelling ook nog eens niet op tijd geleverd gaat worden zal ik alsnog elders wijn moeten gaan kopen en zit ik straks met een voorraad die veel te groot is.
Bedankt Astrid&Therese!
Zwakke punten Als klant wordt je in het ongewisse gelaten over je order en wordt je op het verkeerde been gezet door de voltooiing op hun site van jou - nog niet geleverde - bestelling.
Wijnvoordeel is de internetwinkel van Nederland. Perfecte website, veel keuze uit mooie wijnen, eenvoudig bestellen, snel leveren ook in de avond en natturlijk scherpe prijzen. Kortom TOP
Ik gebruik deze winkel altijd voor mijn relaties die van een goede whisky houden. Ze bieden een goede prijs maar bovenal uitstekende service. Een keer hield een relatie niet van de door mij gekozen whisky en werd deze zonder probleem kostenloos omgewisseld.
Niet een keer is het voorgekomen dat de fles niet goed verpakt is.
Versturen op een later gewenste datum (voor bv. een verjaardag) is ook al geen probleem.
Bizar wat een misleidende reclame men roept van "Wilde Wijndagen" maar hanteren "wilde prijsdagen" binnen enkele dagen 2,00 meer laten betalen voor je eerder aangekochte wijn. Daarnaast misleidend de klantenkaart, wat levert je die op? Ja je moet meer betalen dan zonder klantenkaart. Klantenservice verdient een training inzake klantvriendelijkheid en oplossing in het kader van after sales. Kortom geen aanrader
1 maal startpakket ontvangen. Daarna radiostilte. Na 4 maanden telefonisch contact gezocht.Uitleg was dat als gevolg van een systeemcrash alle klantenbestanden weg waren?!?. Klonk in ieder geval zeer ongeloofwaardig.Tevens gevraagd naar ons e-mailadres met het verzoek een mail te beantwoorden en ons Iban nr. achter te laten. Mail nooit ontvangen wel een bevestiging dat wij per direct zijn uitgeschreven voor de nieuwsbrief. Rare gang van zaken en zeer onprofessioneel en straalt een malafide gang van zaken uit! Tip niet doen en koop als alternatief een lekker flesje bij je locale drankenspecialist.
Ik was ook even geschrokken na het lezen van een enkele review, maar na een valide rede werd mijn bestelling Johnnie Walker Collection prima en netjes afgeleverd, gewoon binnen de aangegeven 3 werkdagen.
Sinds de invoering van een pak extra belastingen op sterke drank in België ben ik als prijsbewuste belg over de grens gaan zoeken.
Al enkele bestellingen gedaan. Sommige ben ik zelf gaan ophalen (Gin) omdat bij het opsturen naar België de extra belastingen er opnieuw bijkomen. Andere bestellingen heb laten opsturen omdat ik niet kon wachten (Bier)
Speciale Belgische bieren welke in België niet meer te krijgen zijn kan ik bij Drankgigant aan een aantrekkelijke prijs nog steeds bestellen.
Alles steeds netjes verpakt bij het opsturen, en behulpzame mensen in de winkel.
Ik had de Tasting Club Kwartaal Abonnement besteld als kado, en de eerste maal werd het pakket geleverd zonder problemen. Een 2de pakket is met een maand vertraging verzonden geweest (zonder enige vorm van communicatie). Contact opgenomen via website, nooit antwoord hierop gekregen. Daarna effectief een mail gestuurd, ook geen antwoord op ontvangen. Pas toen ik zelf naar hen belde, kreeg ik pas reactie op mijn mail. Klantenservice?!
Ik kreeg hierbij ook de vraag om mijn review in te trekken, met deze letterlijke woorden: "Wij hebben ook gezien dat u een negatieve review heeft gegeven over ons op drankwinkels.nl, voordat u uberhaupt contact met ons had opgenomen.
Wij verzoeken u vriendelijk om deze review in te trekken, daar wij niet in gebreke zijn gebleven."
Ik had mijn review geplaatst nadat ik contact had opgenomen via de website (zonder antwoord), en nadat ik de mail heb verstuurd (ook zonder antwoord). Maar ja, ik had de review geplaatst voordat ik gebeld heb, dus als ze hun mails niet bekijken, hebben ze inderdaad gelijk...
Ik hoop dat de volgende pakketten nu zonder problemen zullen verzonden worden! Dit was dan ook de eerste en de laatste keer dat ik via hen iets bestel.
Door de enige review geschrokken. Al eens eerder door internet aankoop voor 360,00 het schip in gegaan. Mijn bestelling met vertraging toch in goede orde ontvangen!!!
Ik heb kennis gemaakt met Amstel Bright tijdens mijn vakantie op Curacao. Dit populaire biertje is heerlijk verkoelend in de zomer. Het wordt gedronken met een partje limoen en is een echte aanrader voor de zomer. Eenmaal thuis ben ik gaan zoeken naar een winkel die Amstel Bright verkocht. Toen ik www.amstel-bright.nl tegenkwam heb ik de gok gewaagd en het besteld.
Amstel Bright is online eenvoudig te bestellen en wordt snel geleverd. Ze zijn ook nog eens de goedkoopste online. Een echte aanrader.
Sterke punten Eenvoudig online bestellen
Zwakke punten Het blijft toch aardig wat geld voor een doos Amstel Bright.
Gaan in de herkansing.
Helaas op deze site geen mogelijkheid eerdere beoordeling geheel te verwijderen, zoals beveelt wel/niet aan.
Ga de bestelling weer proberen en als het goed gaat, zeker in mijn omgeving aanbevelen.
Door een eigen fout heb ik twee bestellingen in een minuut achter elkaar aan gedaan, en direct een mail verstuurd waarin we dit uitleggen en of het mogelijk is de zendingen bij elkaar te voegen. Op het antwoord van de mail wachten we nog....
Bij een van die bestellingen zit een limited edition met bepaalde opdruk op de fles van Bacardi. Deze had ik nog niet, helaas kreeg ik tot mijn verbazing hele andere flessen binnen.
Het antwoord was dat het een oud plaatje was en dat dat kon gebeuren.
Ik mocht het terug sturen maar kreeg hun verzendkosten en degene die ik moest maken niet terug, ofwel 14 aan verzendkosten om een fles terug te sturen waar zij een foute afbeelding van neerzetten !
En na de vraag waarom ze me niet tegemoet kwamen gewoon geen reactie meer !!!
Zeer teleurstellend, ik bestel hier nooit meer....
Wat een verschrikkelijke ballentent is dit. Je bestelt iets, en krijgt zomaar andere producten in de plaats van wat je hebt besteld. Stuur je een mailtje hierover, zeggen ze dat deze bestelde producten uitverkocht zijn. Dit dus zonder te zeggen voordat het pakket wordt verzonden.
Na wat mailcontact besluit DrankGigant ook niet meer te reageren op e-mails...
Sterke punten Snelle levering
Zwakke punten Slechte service
onverwachts andere producten dan besteld
Groot assortiment goede levering slechte communicatie.
Ik kocht altijd alleen maar bij drankgigant, was zeer tevreden.
Op een gegeven moment is vergeleken met een andere aanbieder waar ineens een gigantisch verschil in prijs ontstond.
Ik heb dit gemaild en telefonisch contact gehad, het kwam erop neer om dan maar bij de ander te kopen.
Zogezegd zo gedaan ik was het niet eens van plan want had dan voor de gunfactor toch nog besteld.
Aangezien het hun eigen tip was koop ik nu bij een ander die tot nu toe altijd goedkoper is.
Jammer had zo niet hoeven lopen, maar ik ben met de aanbieder die ik nu heb zeer tevreden.
Sterke punten groot assortiment
Snelle leveringen
Zwakke punten botte reacties die ik niet als vriendelijk en professioneel kan bestempelen.
Heb al enkele bestellingen online gedaan en deze elke keer de dag na bestelling ontvangen in België. Alles is zeer mooi ingepakt dus nog nooit zorgen gemaakt over niet goed afleveren. De prijzen zijn altijd goedkoper dan in fysieke winkels. Niet alles is goedkoper dan bij andere online shops maar dit verschil is soms maar 1 of 2 euro waardoor ik toch elke keer bij Drankgigant koop voor de service. Ben ook al enkele keren in de winkel zelf geweest in Oost Souburg en hier alles net hetzelfde goede service door verkopers. En gewoon een leuke plek om eens te bezoeken! :)
Zwakke punten - nog geen gevonden
- (verzendkosten) dit is OK omdat alles mooi ingepakt is en daar betaal ik graag voor, al is het natuurlijk altijd leuk geen verzending te betalen
Bijzonder snelle bezorging !
Review over Drankgigant.nlDat is nou eens service ! Gisteren om 17:00 uur besteld, vanmorgen om 9:40 uur geleverd. Hartstikke bedankt, tot de volgende keer. gr Bas
Sterke punten
bijzonder groot assortiment en fijne prijzen
Zwakke punten
geen
Slechte service
Review over Drankgigant.nlWaardeloze klantenservice. Uitgedroogde kurk afgebroken en deel in fles gevallen. Foto's gemaakt maar bleek niet voldoende. De fles moest vol terug (moeilijk zonder kurk) en ik moest maar een rol ducktape kopen werd er gezegd en de fles via post terugsturen (zelf port betalen). Kon hem ook zelf langs brengen (250 km rijden) of op laten halen uiteraard goed afgesloten. Konden wel een dag vertellen maar geen tijd wanneer ze langs zouden komen (moet dus een hele vrij dag nemen) Ooit eerder een soort gelijk situatie gehad bij Drankdozijn. Werd heel snel keurig opgelost.
Zwakke punten
Slechte serice
Uniek
Review over DrankdozijnDrankdozijn verkoopt merken die bijna nergens anders in Nederland te krijgen zijn. Snelle levering in goede verpakking. Goede prijs.
Sterke punten
Goedkoop, snelle levering, unieke merken, ruime keuze.
Zwakke punten
Geen
Fijne winkel.
Review over Spanjewijnland.nlGoed om te merken dat er dit soort online winkels zijn waar je goed en snel geholpen wordt.
Erg goede ervaringen en meer dan aan te raden.
Al jaren mijn vaste leverancier
Review over WijnvoordeelSinds een advertentie in de ANWB voor het eerst kennisgemaakt met Wijnvoordeel. Over het algemeen altijd goede wijnen. Af en toe een een slechte fles, maar dan bel je even op en je krijgt je geld terug. Veel spaanse wijnen, maar daar hou ik wel van dus geen probleem!
Sterke punten
goedkoop, echte service en snelle levering
Zwakke punten
per fles bestellen kan niet
Top
Review over Passie Voor WhiskyGoede service, snelle bezorging en zorgvuldig verpakt. Ga hier zeker vaker bestellen
Super Service!
Review over Grapy.nlUitstekende service en kwaliteit bij Grapy.nl! Gisteren besteld, vandaag in huis in België. Top!
Sterke punten
Snelle en correcte levering
Kwaliteitsproducten
Jammer, nooit weer.
Review over Astrid & ThereseWe hebben vorige week 4 dozen "Pareltjes" besteld bij Astrid&Therese. Daarbij aangegeven dat we ze graag deze donderdag of vrijdag willen ontvangen ivm een verjaardagsfeest. De order staat op de site op "voltooid", maar bij navraag waar de bestelling dan is blijkt deze te zijn uitverkocht! Komende dinsdag verwachten ze weer nieuw binnen te krijgen....
Ik moest wel zelf bellen om deze informatie te achterhalen, en nu onze bestelling ook nog eens niet op tijd geleverd gaat worden zal ik alsnog elders wijn moeten gaan kopen en zit ik straks met een voorraad die veel te groot is.
Bedankt Astrid&Therese!
Zwakke punten
Als klant wordt je in het ongewisse gelaten over je order en wordt je op het verkeerde been gezet door de voltooiing op hun site van jou - nog niet geleverde - bestelling.
Wijnvoordeel is TOP
Review over WijnvoordeelWijnvoordeel is de internetwinkel van Nederland. Perfecte website, veel keuze uit mooie wijnen, eenvoudig bestellen, snel leveren ook in de avond en natturlijk scherpe prijzen. Kortom TOP
Sterke punten
Mooie wijnen snel in huis
Zwakke punten
Geen
Uitstekende service, goede prijs
Review over Whisky BezorgenIk gebruik deze winkel altijd voor mijn relaties die van een goede whisky houden. Ze bieden een goede prijs maar bovenal uitstekende service. Een keer hield een relatie niet van de door mij gekozen whisky en werd deze zonder probleem kostenloos omgewisseld.
Niet een keer is het voorgekomen dat de fles niet goed verpakt is.
Versturen op een later gewenste datum (voor bv. een verjaardag) is ook al geen probleem.
Sterke punten
Service!!
Aanbod
Zwakke punten
Nog niet meegemaakt.
Misleidende reclame
Review over Gall & Gall WebwinkelBizar wat een misleidende reclame men roept van "Wilde Wijndagen" maar hanteren "wilde prijsdagen" binnen enkele dagen 2,00 meer laten betalen voor je eerder aangekochte wijn. Daarnaast misleidend de klantenkaart, wat levert je die op? Ja je moet meer betalen dan zonder klantenkaart. Klantenservice verdient een training inzake klantvriendelijkheid en oplossing in het kader van after sales. Kortom geen aanrader
Niet doen!!
Review over TastingCollection1 maal startpakket ontvangen. Daarna radiostilte. Na 4 maanden telefonisch contact gezocht.Uitleg was dat als gevolg van een systeemcrash alle klantenbestanden weg waren?!?. Klonk in ieder geval zeer ongeloofwaardig.Tevens gevraagd naar ons e-mailadres met het verzoek een mail te beantwoorden en ons Iban nr. achter te laten. Mail nooit ontvangen wel een bevestiging dat wij per direct zijn uitgeschreven voor de nieuwsbrief. Rare gang van zaken en zeer onprofessioneel en straalt een malafide gang van zaken uit! Tip niet doen en koop als alternatief een lekker flesje bij je locale drankenspecialist.
Sterke punten
Goede wiskey, doch niet bijzonder
Zwakke punten
Betrouwbaarheid, communicatie, malafide uitstraling.
Uiteindelijk prima service
Review over Exclusive DrinksIk was ook even geschrokken na het lezen van een enkele review, maar na een valide rede werd mijn bestelling Johnnie Walker Collection prima en netjes afgeleverd, gewoon binnen de aangegeven 3 werkdagen.
Sterke punten
Geleverd zoals aangegeven
Zwakke punten
Communicatie kan iets beter
Prijsbewuste Belgische Gin liefhebber
Review over Drankgigant.nlSinds de invoering van een pak extra belastingen op sterke drank in België ben ik als prijsbewuste belg over de grens gaan zoeken.
Al enkele bestellingen gedaan. Sommige ben ik zelf gaan ophalen (Gin) omdat bij het opsturen naar België de extra belastingen er opnieuw bijkomen. Andere bestellingen heb laten opsturen omdat ik niet kon wachten (Bier)
Speciale Belgische bieren welke in België niet meer te krijgen zijn kan ik bij Drankgigant aan een aantrekkelijke prijs nog steeds bestellen.
Alles steeds netjes verpakt bij het opsturen, en behulpzame mensen in de winkel.
Sterke punten
Enorm aanbod aan scherpe prijzen.
Goede service
Review over Perfectewijn.nlZeer vriendelijke medewerker gesproken. Snel antwoord op mijn vraag. Goede prijs vergeleken met andere aanbieders en snelle levering!
Op de site claimen ze dat ze de enige aanbieder zijn van Barrique d'or Chardonnay in NL en BE. Dit klopt echter niet. Er zijn er meerdere.
Sterke punten
Snelle levering, goede prijzen en vriendelijk personeel.
Zwakke punten
Aangeven de enige aanbieder te zijn, terwijl dit niet klopt.
Klantenservice?!
Review over TastingCollectionIk had de Tasting Club Kwartaal Abonnement besteld als kado, en de eerste maal werd het pakket geleverd zonder problemen. Een 2de pakket is met een maand vertraging verzonden geweest (zonder enige vorm van communicatie). Contact opgenomen via website, nooit antwoord hierop gekregen. Daarna effectief een mail gestuurd, ook geen antwoord op ontvangen. Pas toen ik zelf naar hen belde, kreeg ik pas reactie op mijn mail. Klantenservice?!
Ik kreeg hierbij ook de vraag om mijn review in te trekken, met deze letterlijke woorden: "Wij hebben ook gezien dat u een negatieve review heeft gegeven over ons op drankwinkels.nl, voordat u uberhaupt contact met ons had opgenomen.
Wij verzoeken u vriendelijk om deze review in te trekken, daar wij niet in gebreke zijn gebleven."
Ik had mijn review geplaatst nadat ik contact had opgenomen via de website (zonder antwoord), en nadat ik de mail heb verstuurd (ook zonder antwoord). Maar ja, ik had de review geplaatst voordat ik gebeld heb, dus als ze hun mails niet bekijken, hebben ze inderdaad gelijk...
Ik hoop dat de volgende pakketten nu zonder problemen zullen verzonden worden! Dit was dan ook de eerste en de laatste keer dat ik via hen iets bestel.
Zwakke punten
klantenservice
Vertraging
Review over Exclusive DrinksDoor de enige review geschrokken. Al eens eerder door internet aankoop voor 360,00 het schip in gegaan. Mijn bestelling met vertraging toch in goede orde ontvangen!!!
Amstel Bright voor in de zomer
Review over Amstel BrightIk heb kennis gemaakt met Amstel Bright tijdens mijn vakantie op Curacao. Dit populaire biertje is heerlijk verkoelend in de zomer. Het wordt gedronken met een partje limoen en is een echte aanrader voor de zomer. Eenmaal thuis ben ik gaan zoeken naar een winkel die Amstel Bright verkocht. Toen ik www.amstel-bright.nl tegenkwam heb ik de gok gewaagd en het besteld.
Amstel Bright is online eenvoudig te bestellen en wordt snel geleverd. Ze zijn ook nog eens de goedkoopste online. Een echte aanrader.
Sterke punten
Eenvoudig online bestellen
Zwakke punten
Het blijft toch aardig wat geld voor een doos Amstel Bright.
Geweldig concept met dito service!
Review over TastingCollectionAl jaren lid vn de Tasting Club wat fantastisch is! Een hoop mooie whisky's ontdekt! Echt een aanrader voor iedereen die whisky wil proeven!
Sterke punten
Tasting club en Tasting Collections, mooie proeverijen zodat je niet meteen de hele fles hoeft aan te schaffen.
Zwakke punten
Soms iets duurder dan andere internetslijterijen maar door goede service meer dan goed gemaakt!
Herkansing geslaagd
Review over Drankdozijn1e levering eind vorig jaar perfect verlopen, 2e zending, aantal weken geleden teleurstellend, nu de herkansing ontvangen en was weer oké.
Sterke punten
prijs, assortiment, verzendkosten
Opgelost
Review over DrankdozijnGaan in de herkansing.
Helaas op deze site geen mogelijkheid eerdere beoordeling geheel te verwijderen, zoals beveelt wel/niet aan.
Ga de bestelling weer proberen en als het goed gaat, zeker in mijn omgeving aanbevelen.
Sterke punten
Assortiment en prijs
Slechte Service
Review over Drankgigant.nlDoor een eigen fout heb ik twee bestellingen in een minuut achter elkaar aan gedaan, en direct een mail verstuurd waarin we dit uitleggen en of het mogelijk is de zendingen bij elkaar te voegen. Op het antwoord van de mail wachten we nog....
Bij een van die bestellingen zit een limited edition met bepaalde opdruk op de fles van Bacardi. Deze had ik nog niet, helaas kreeg ik tot mijn verbazing hele andere flessen binnen.
Het antwoord was dat het een oud plaatje was en dat dat kon gebeuren.
Ik mocht het terug sturen maar kreeg hun verzendkosten en degene die ik moest maken niet terug, ofwel 14 aan verzendkosten om een fles terug te sturen waar zij een foute afbeelding van neerzetten !
En na de vraag waarom ze me niet tegemoet kwamen gewoon geen reactie meer !!!
Zeer teleurstellend, ik bestel hier nooit meer....
Sterke punten
snelle service
Zwakke punten
slechte service
ballentent
Review over Drankgigant.nlWat een verschrikkelijke ballentent is dit. Je bestelt iets, en krijgt zomaar andere producten in de plaats van wat je hebt besteld. Stuur je een mailtje hierover, zeggen ze dat deze bestelde producten uitverkocht zijn. Dit dus zonder te zeggen voordat het pakket wordt verzonden.
Na wat mailcontact besluit DrankGigant ook niet meer te reageren op e-mails...
Sterke punten
Snelle levering
Zwakke punten
Slechte service
onverwachts andere producten dan besteld
tevreden en ontevreden
Review over Drankgigant.nlGroot assortiment goede levering slechte communicatie.
Ik kocht altijd alleen maar bij drankgigant, was zeer tevreden.
Op een gegeven moment is vergeleken met een andere aanbieder waar ineens een gigantisch verschil in prijs ontstond.
Ik heb dit gemaild en telefonisch contact gehad, het kwam erop neer om dan maar bij de ander te kopen.
Zogezegd zo gedaan ik was het niet eens van plan want had dan voor de gunfactor toch nog besteld.
Aangezien het hun eigen tip was koop ik nu bij een ander die tot nu toe altijd goedkoper is.
Jammer had zo niet hoeven lopen, maar ik ben met de aanbieder die ik nu heb zeer tevreden.
Sterke punten
groot assortiment
Snelle leveringen
Zwakke punten
botte reacties die ik niet als vriendelijk en professioneel kan bestempelen.
Prijs kwaliteit super!
Review over Drankgigant.nlHeb al enkele bestellingen online gedaan en deze elke keer de dag na bestelling ontvangen in België. Alles is zeer mooi ingepakt dus nog nooit zorgen gemaakt over niet goed afleveren. De prijzen zijn altijd goedkoper dan in fysieke winkels. Niet alles is goedkoper dan bij andere online shops maar dit verschil is soms maar 1 of 2 euro waardoor ik toch elke keer bij Drankgigant koop voor de service. Ben ook al enkele keren in de winkel zelf geweest in Oost Souburg en hier alles net hetzelfde goede service door verkopers. En gewoon een leuke plek om eens te bezoeken! :)
Sterke punten
- lage prijs
- ruim aanbod
- betrouwbare verzending
- leuke winkel
Zwakke punten
- nog geen gevonden
- (verzendkosten) dit is OK omdat alles mooi ingepakt is en daar betaal ik graag voor, al is het natuurlijk altijd leuk geen verzending te betalen