Incomplete levering - geen rea

Incomplete levering - geen rea

Ik bestelde op zondag 17 november 16 flessen.
12 don ramon, 2 molinari en 2 anis.

Op de website stond dat alles direct leverbaar was. Ik kreeg op maandag 18 november een mailtje dat de 12 flessen don ramon niet op voorraad waren en dat deze op dinsdag binnenkwamen.

Op dinsdag 19 november werd mijn bestelling verstuurd. Het zou op woensdag geleverd worden, maar opeens werd de bezorging uitgesteld. Geen probleem het is druk bij postnl.

Op donderdag 21 november ontvang ik mijn bestelling. Tot mijn verbazing zat er in een doos van 12 flessen, ook maar 12 flessen. Ik miste dus 4 flessen!

Ik direct gemaild met foto's als bewijs. Ik kreeg snel antwoord met de vraag of ik een foto wilde maken van het verzendlabel. Op het verzendlabel stond oo 1 colli. Dus 1 pakket. Alles direct verstuurd. Vervolgens hoor niks meer.

Donderdag eind van de middag nog een mailtje gestuurd --> Geen reactie.

Vrijdagochtend een mail gestuurd --> geen reactie

Vrijdagmiddag een mail gestuurd met nog extra foto's --> tot op heden geen reactie.

Hoe moeilijk is het om mij de missende flessen op te sturen? Ik mis 3 flessen don ramon en 1 fles molinari.